INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Vers. 10.07.2023

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Benetton Group Srl, con sede in via Villa Minelli 1, 31050 Ponzano Veneto (TV), Italia, benettongroup@legalmail.it. Benetton Group Srl è la società titolare dei siti web benetton.com, inside.benetton.com, sisley.com, familycard.benetton.com, blackcard.sisley.com, benettongroup.com (di seguito “Properties digitali”).

Puoi contattare il Titolare del Trattamento per iscritto all'indirizzo sopra riportato.

Puoi inoltre prendere diretto contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali di Benetton Group Srl all'indirizzo e-mail rpd@benetton.it, oppure scrivendo al seguente indirizzo: Responsabile Protezione Dati, presso Benetton Group S.r.l., via Villa Minelli 1, 31050 Ponzano Veneto (TV), Italia.

2. TIPOLOGIA DI DATI

In funzione dei prodotti, dei servizi o delle funzionalità della piattaforma che intendi utilizzare di volta in volta, come sopra indicato, potranno servire determinati dati piuttosto che altri.

In linea generale, i dati oggetto di trattamento potranno essere:

  • dati di identificazione utente (ad esempio, nome, cognome, data di nascita lingua e Paese da cui operi con noi, ecc.);
  • dati di contatto (ad esempio: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo …)
  • dati transazionali (ad esempio, i tuoi dati di pagamento o della tua carta, informazioni relative agli acquisti da te effettuati, ordini, resi, ecc.);
  • dati di connessione, geolocalizzazione e di navigazione (se, ad esempio, indirizzo IP, App. cellulare, cookie o tecnologie similari);
  • dati di carattere commerciale (ad esempio, iscrizione loyalty program, iscrizione newsletter),
  • dati relativi ai gusti e preferenze.

A seconda sei servizi e/o delle funzionalità richieste, alcuni dati potranno essere richiesti in forma obbligatoria in quanto necessari ai fini dell'erogazione del servizio o prodotto richiesti oppure per consentire l’accesso alla funzionalità richiesta.

Pertanto tali dati sono necessari per l'esatto adempimento da parte nostra di obblighi derivanti dal contratto, o necessari per adempiere ad obblighi che derivano da disposizioni applicabili di legge o regolamento.

Il mancato inserimento di tali dati, potrebbe comportare l'impossibilità di completare la tua registrazione quale utente o l'impossibilità di ricevere tali servizi o prodotti o di beneficiare della funzionalità richiesta.

3. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO, BASE GIURIDICA E PERIODO DI CONSERVAZIONE

Di seguito sono indicate, in funzione delle tipologie di servizi e/o funzionalità richieste, le finalità del trattamento, la base giuridica sulla quale il dato viene trattato e per quanto tempo quest’ultimo viene conservato.

FINALITA’ DESCRIZIONE DELLE FINALITA’ BASE GIURIDICA PERIODO DI CONSERVAZIONE
Gestione della registrazione quale utente delle Properties Digitali. Se decidi di registrarti sul sito web Benetton/Sisley verranno trattati alcuni tuoi dati personali per poterti identificare quale utente ed autorizzarti ad accedere alle varie funzionalità e servizi della stessa. Termini che regolamentano l’uso del sito web (Art. 6.1.b GDPR) Fino a richiesta di cancellazione dell’account da parte del consumatore oppure 10 anni se non vengono fatte transazioni negli ultimi 24 mesi.
Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto beni e/o servizi I dati personali sono oggetto di trattamento nei seguenti casi:
  • Gestione del pagamento
  • Gestione dei resi
  • Gestione delle richieste di informazione sulla disponibilità di articoli, prenotazione di prodotti
  • Erogazione di servizi quali ad es. personalizzazione dei prodotti
  • Uso di voucher, coupon, buoni sconto e/o gift card
  • Messa a disposizione di documenti di vendita e/o fatture relative alle transazioni effettuate
  • Attivazione meccanismi per controllare ed evitare potenziali truffe durante l’operazione di acquisto
  • Contattare il consumatore per aggiornamenti o cumunicazione informative legati alle funzionalità, ai prodotti e servizi acquistati
 (Art. 6.1.b GDPR) I dati anagrafici sono mantenuti fino a 10 anni dall’ultima transazione.
I dati relativi alle transazioni sono conservati fino a 24 mesi dall’avvenuto acquisto.
Adempimenti connessi all’adesione al programma fedeltà I tuoi dati personali saranno trattati per attribuire i punti fedeltà, premi e consentire di usufruire dei diversi benefici connessi al programma fedeltà. (Regolamento programma loyalty) (Art. 6.1.b GDPR) I dati anagrafici sono mantenuti normalmente per tutta la durata del programma loyalty. Vengono in ogni caso cancellati dopo 10 anni se non sono presenti transazioni di acquisto negli ultimi 24 mesi.
I dati relativi alle transazioni sono conservati fino a 24 mesi dall’avvenuto acquisto.
Evasione delle richieste pervenute tramite i canali del servizio clienti I tuoi dati personali saranno trattati per gestire le richieste, elaborare i reclami e le garanzie sui prodotti, fornire un supporto tecnico attraverso e-mail, chiamate telefoniche e social media. Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) Per il tempo strettamente necessario per la gestione delle richieste (e comunque non oltre i due anni dalla data di ricezione della richiesta).
Finalità di marketing Tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione alla newsletter e per inviarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi tramite l'impiego di diversi mezzi di comunicazione elettronica (ad esempio, posta elettronica o SMS). Inoltre, potremo inviarti tali newsletter e comunicazioni anche tramite notifiche push, in caso di attivazione di tale servizio sul tuo dispositivo mobile. Potrai annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alla Newsletter attraverso:
  • Apposito link in calce ad ogni Newsletter;
  • Apposito link indicato nella My Area.
  • Richiesta al Contact center.

Per non ricevere più notifiche push, potrai disattivare tale funzione sul tuo dispositivo mobile. Per la realizzazione di azioni promozionali (ad esempio, per lo svolgimento di concorsi o l'inoltro del tuo elenco di articoli salvati all'indirizzo e-mail da te indicato). Diffusione sulla Piattaforma o sui social network tramite i nostri canali, di foto o immagini pubblicamente condivise, dietro tua espressa autorizzazione. 		Consenso (Art. 6.1.a GDPR) 24 mesi dalla data del rilascio del consenso marketing o dalla data dell’ultima interazione con il Titolare. (infatti, le nostre email commerciali incorporano una funzionalità di tracciamento che permette ad ogni apertura email di aggiornare la data di consenso Marketing da lei fornita all’atto della registrazione ai nostri servizi. Non verranno aggiornati i consensi marketing qualora il richiedente risulti disiscritto con una data anteriore all’apertura dell’email.)
Finalità di profilazione Utilizzeremo i dati relativi ai tuoi comportamenti nella navigazione web, interazione social e dati transazionali per definire cluster di consumatori, al fine di migliorare le comunicazioni e l’offerta di prodotti e servizi a te dedicati Consenso (Art. 6.1.a GDPR) 24 mesi
Analisi dell’utilizzo di piattaforma e servizi al fine migliorare la user experience e l’offerta Quando accedi alle nostre properties digitali, ti informiamo che i tuoi dati di navigazione e di interazione con i canali social verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e permetterci di migliorarla. Consenso (Art. 6.1.a GDPR) o Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) Fino a quando i dati di navigazione sono resi anonimi come dichiarato nella informativa cookie presente nella cookie bar.
Analisi di alcuni dati aggregati e di dati di performance al fine di migliorare l’offerta commerciale al pubblico indistinto Esclusivamente per i soggetti registrati alle properties digitali o titolari di carte fedeltà, vengono utilizzati una serie di attributi in modalità aggregata volti a capire i trend ed i principali comportamenti di interazione con l’azienda. Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) 24 mesi


4. CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI CON ALTRI SOGGETTI

Per le finalità indicate nella presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere comunicati ad altre società controllate dal Titolare del trattamento o a terzi che operano in collaborazione col Titolare nell'erogazione dei servizi, debitamente nominati responsabili o incaricati del trattamento. Tra questi:

  • a) Partner in franchising.
  • b) Istituti finanziari e società specializzate nei pagamenti online e nella rilevazione e prevenzione di truffe.
  • c) Fornitori di servizi tecnologici.
  • d) Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna.
  • e) Fornitori di servizi legati all'assistenza clienti.
  • f) Fornitori, collaboratori e partner di servizi di marketing e pubblicità.


Inoltre, per tutte le finalità indicate nell'informativa, i tuoi dati possono essere comunicati anche all'estero, all'interno o all'esterno dell'Unione Europea, nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa vigente e previa verifica dell'adeguatezza del livello di protezione garantito dal Paese terzo.

I tuoi dati verranno, infine, trattati da risorse interne agli uffici del Titolare, adeguatamente istruite, che operano in qualità di personale autorizzato al trattamento dei dati personali.

5. DIRITTI SUI DATI CHE CI FORNISCI

Ti informiamo che hai il diritto di chiedere al Titolare del trattamento di accedere ai tuoi dati personali e di rettificarli se inesatti, di cancellarli o limitarne il trattamento se ne ricorrono i presupposti, oppure di opporti al loro trattamento per legittimi interessi perseguiti dalla nostra Società, nonché di ottenere la portabilità dei dati forniti, solo se oggetto di un trattamento automatizzato basato sul tuo consenso o sul contratto.

Hai altresì il diritto di revocare il consenso prestato per le finalità di trattamento che lo richiedono, ferma restando la liceità del trattamento effettuato sino al momento della revoca.

Potrai esercitare questi diritti contattando Benetton Group Srl ai recapiti indicati al punto 1 ed indicando il diritto che intendi esercitare.

In particolare potrai esercitare il diritto alla cancellazione dei dati ai sensi dell’art. 17 del GDPR contattandoci all’indirizzo blackcard@sisley.com.

Se ritenuto necessario ai fini della tua identificazione, potremo chiederti di fornirci copia di un documento attestante la tua identità.

Tieni presente che se ti sei registrato ai servizi quale utente, potrai accedere anche all'apposita sezione dei dati personali del tuo account per relativa modifica o aggiornamento. In ogni caso, tieni conto del fatto che nel fornirci attivamente i tuoi dati personali tramite qualsiasi mezzo, ne garantisci la veridicità e l'esattezza e ti impegni a notificarci eventuali modifiche. Qualsiasi perdita o danno cagionato al Titolare o a un terzo a causa di informazioni erronee, inesatte o incomplete riportate nei moduli di registrazione, sarà responsabilità esclusiva dell'utente. In genere, sei tenuto a fornirci soltanto i tuoi dati personali, non i dati di terzi, fatto salvo quanto previsto dall'informativa sulla privacy e sui cookie.

Ti informiamo inoltre che hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) per la protezione dei dati personali.

6. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

Quando ritenuto opportuno, potremo modificare le informazioni contenute in questa informativa. In tal caso, ne daremo comunicazione in vari modi (ad esempio, pubblicazione su siti, newsletter, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante inoltro di una specifica e-mail se la modifica incide sulle finalità per le quali i dati sono stati raccolti, in modo tale che tu possa prendere visione dei cambiamenti, fare le tue valutazioni e, se del caso, opporti o disdire eventuali servizi o funzioni.

7. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi analoghi per agevolare la tua navigazione sui siti del gruppo Benetton, per analizzare la tua modalità di interazione con noi e, in determinati casi, per inviarti annunci pubblicitari in funzione delle tue abitudini di navigazione. Ti invitiamo a leggere con attenzione la nostra informativa sui cookie per ulteriori informazioni sui cookies e su dispositivi analoghi che utilizziamo, sulle rispettive finalità e altre informazioni rilevanti.